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Política de Devoluciones

Disponemos de un departamento especializado en el servicio postventa, en el cual ofrecemos una rápida respuesta y procuramos solucionar cualquier problema proveniente de nuestros productos o envíos, queremos que los clientes se sientan cómodos y satisfechos.

Proceso de devolución

En primera instancia, recomendamos al cliente de intentar solucionar el problema con nuestro servicio de postventa, antes de disponerse a realizar el envío (en muchos casos el problema puede ser solucionado a distancia, especialmente con productos técnicos).

La devolución se puede hacer efectiva a partir del séptimo día de la recepción del pedido. Se envía un correo a info@all2grow.com comentando que se quiere devolver un producto, se cual se la circunstancia del producto. A continuación, nuestro equipo le enviará un documento con las instrucciones para hacer la transacción de un modo fácil y efectiva.

Se recomienda adjuntar el número de albarán/factura (ticket de compra) en el mail de devolución, por parte del cliente.

Información importante:

No se atenderá a las siguientes devoluciones:

-               Sección de regalos

-               Segundas reclamaciones con orden de repetición

-               Bienes con opción a deteriorarse o caducar con relativa rapidez, entendemos como “relativa rapidez” los cosméticos, productos de alimentación, aceites, plantas, etc.

-               Por reclamaciones que haya pasado más de 3 meses desde la fecha de su compra.

-               Productos precintados y/o bienes que vengan precintados o con sello de garantía (como vaporizadores, pipas, abonos, etc).

 

Gracias por su visita, vuelva cuando quiera!

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